Nahverkehr in der
Public Cloud

Ausgangslage und Zielsetzung

Die starke Steigerung der Fahrgastzahlen, immer mehr ÖPNV-bezogene Apps und eine exponentielle Zunahme digitaler Anfragen fordern einen kontinuierlichen Ausbau der IT-Strukturen. Mit einer klassischen On-Premise-Lösung ist ein solch dynamisches Wachstum nicht mehr kosteneffizient abzubilden. Doch die Auswahl eines geeigneten Public-Cloud-Anbieters unterlag beim KVV einem anspruchsvollen Forderungskatalog aus Skalierbarkeit, Hochverfügbarkeit und Sicherheit.

Performanz und Ausfallsicherheit für Millionen Fahrgäste

Webbasierte Angebote gehören zu den wichtigsten Bausteinen des Kundenservice des KVV. Insbesondere die Fahrplanauskunft ist hierbei einer der kritischen Faktoren. Zahlreiche angeschlossene Systeme sind jederzeit auf die bereitgestellten Informationen angewiesen, unter anderem mehrere Ticket-Apps, Anzeiger von Fahrgastinformationen an den Haltestellen und die Echtzeit-Integration in Google Maps.

Maximilian Obenaus, Chief Information Officer des KVV, macht die Bedeutung der Infrastruktur deutlich: »Wenn das einen halben Tag nicht funktioniert, kann man sich bei 170 Millionen Fahrgästen im Jahr schnell ausrechnen, wie viele Kunden wir verprellen.« Performance und Hochverfügbarkeit waren deshalb grundlegende Forderungen an die Cloud-Infrastruktur.

Langfristiges Wachstum und tägliche Leistungsspitzen

On-Premise-Lösungen können nicht schnell genug auf den besonderen Skalierungsanspruch eines Verkehrsverbunds wie dem KVV reagieren. Immer wieder müssen Server hinzugenommen und neue Funktionsanforderungen zuverlässig bedient werden. Die notwendige Flexibilität ist kosteneffizient nur noch in virtualisierten Umgebungen zu leisten. »Wir wollten in die Cloud, um nicht in regelmäßigen Abständen die Dimensionierung der IT-Infrastruktur überdenken zu müssen«, erklärt Maximilian Obenaus. Was für langfristiges Wachstum gilt, spiegelt sich auch im täglichen Betrieb. »Der örtliche Nahverkehr und damit auch der Zugriff auf die Fahrplanauskunft unterliegen ausgesprochen starken Schwankungen«, so Obenaus.

»Wir reden hier von Situationen, bei denen man im eigenen Hosting und mit nicht-virtualisierten Rechenzentren nicht mehr schnell genug reagieren kann.« Leistungsspitzen im Berufsverkehr, durch Events oder unvorhersehbare Wettereinflüsse müssen durch eine vertikale Skalierung der IT-Leistung nahtlos und ausfallsicher kompensiert werden.

Datenschutz als Ausschlusskriterium bei der Cloud-Anbieter-Wahl

Die strengen Datenschutzauflagen bei personenbezogenen Dienstleistungen engen das Kandidatenfeld geeigneter Cloud-Anbieter erheblich ein. So ist es zwingende Voraussetzung, dass alle Daten im deutschen Rechtsraum verbleiben. Der durch EU-Gesetze abgesteckte rechtliche Rahmen muss nachweisbar erfüllt werden. Dieses rechtlich vorgeschriebene Sicherheitsbedürfnis ist als Auswahlkriterium alternativlos. Ein Cloud-Betrieb bei großen globalen Hyperscalern kam für die Verantwortlichen des KVV deshalb von Anfang an nicht in Betracht.

Realisierung

Im Wettbewerb um die beste Cloud-Lösung konnte sich gridscale beim Karlsruher Verkehrsverbund in allen Punkten durchsetzen. Mehrere deutsche Cloud-Anbieter wurden vom KVV geprüft und zahlreichen Funktions- und Performance-Tests unterzogen. »gridscale hat uns schließlich am meisten überzeugt«, begründet Obenaus die Wahl von gridscale. Neben der kompletten Erfüllung des Anforderungskatalogs aus Sicherheit, Hochverfügbarkeit und Skalierbarkeit spielte nicht zuletzt die gute persönliche Beratung eine Rolle.

Erfolgreiche Migration und einfache Bedienung

Der KVV konnte sein bereits bestehendes Infrastruktur-Setup problemlos in die gridscale Cloud migrieren und weiter ausbauen. Dank der hohen Benutzerfreundlichkeit des gridscale Panels und dem zuverlässigen gridscale Support konnte der Umzug in Rekordzeit realisiert werden. Vom Vertragsabschluss bis zur arbeitsfähigen Lösung verging nur ein Vierteljahr. Innerhalb kurzer Zeit lief das System performant und absolut störungsfrei. Alle Mitarbeiter, die mit dem System betraut sind, haben über das Cloud Panel einen sehr einfachen Zugang zum Backend, um Server zu starten, runterzufahren oder auch hinzuzufügen. Und das, so betont Maximilian Obenaus »… ohne sich stundenlang durch irgendein Handbuch wälzen zu müssen.«

Leichte Skalierbarkeit

Bereits mehrfach seit Inbetriebnahme wurde das System ausgebaut, um auf steigende Datenmengen und höheren Rechenaufwand zu reagieren. Mit gridscale hat der KVV eine Cloud-Infrastruktur, die langfristig mit dem Unternehmenswachstum mithält. Ohne Performance-Störungen, Ausfallrisiken und Downtime kann das hochverfügbar ausgelegte System mit nur wenigen Klicks um Arbeitsspeicher, Storage oder Rechenkerne erweitert werden. »Wenn neue Anforderungen kommen, können wir dank gridscale heute blitzschnell reagieren.« Auch die Hersteller von Apps und Services können über zahlreiche APIs schon bei der Entwicklung problemlos auf die Systeme zugreifen. Für Testläufe und Vorab-Simulationen können Server unkompliziert und schnell geklont werden.

Datenschutz in zertifizierten Hochsicherheits-Rechenzentren

Die Daten sowie die Applikation des KVV liegen mehrfach redundant in einem deutschen Rechenzentrum, zertifiziert nach der strengen Norm ISO 27001. Sämtliche Auflagen zu Datenschutz und IT-Compliance im öffentlichen Raum sind jederzeit gewährleistet. Das Gütesiegel Trusted Cloud des BMWi, mit dem gridscale ausgezeichnet wurde, garantiert auch für den KVV Qualität, Sicherheit und Rechtskonformität nach der strengen Norm deutscher Datenschutzbestimmungen.