Hardware plus Cloud

Christoph, die Thomas-Krenn AG ist seit fast zwanzig Jahren als einer der europaweit führenden Anbieter für hochwertige individuelle Server- und Storage-Systeme etabliert. Die Partnerschaft mit gridscale macht euch nun auch zum Cloud Provider. Warum seid ihr diesen Schritt gegangen?

Die Cloud war schon länger ein Thema, über das wir intensiv nachgedacht hatten. Wir haben aktuell etwa 20.000 Kunden. Die allermeisten davon sind Mittelständler oder Profit Center von Konzernen, quer durch alle Branchen. Alle stellen uns heute die gleichen Fragen in puncto Cloud: Ist das ein Thema für uns? Macht das Sinn? Sollten wir das nutzen?
Wir haben hier schon immer eine Beraterrolle übernommen, weil unsere Kunden uns kennen und vertrauen. Sie wissen, dass sie bei uns immer die beste Lösung für ihre Anforderung bekommen. Aber wenn wir der Meinung sind, dass nicht on premises, sondern im speziellen Fall eine Cloud-Lösung sinnvoller ist, konnten wir unseren Kunden bisher keine entsprechende eigene Lösung anbieten. Das ist mit der gridscale-Partnerschaft und unserer neuen Thomas-Krenn Cloud nun anders.

Bei welchen Anfragen und Lösungen ist die Cloud für eure Mittelstandskunden sinnvoll?

In erster Linie ist das sicher das Backup. Das ist eines der ersten Themen, die bei vielen durch unsere neue Cloud dazugekommen. Hier können wir in Ergänzung zur Hardware jetzt eine sinnvolle Cloud-Lösung anbieten. Dann geht es vor allem um Dienste, die man nicht permanent benötigt, sondern nur hin und wieder. Ich nenne jetzt zum Beispiel mal das Machine Learning oder KI. Es ergibt in der Regel keinen Sinn, dass ich mir on prem große Strukturen dafür aufbaue. Das kostet viel Geld und braucht ausgebildete IT-Spezialisten. Hier ist es meist besser, diese Dienste auszulagern.
Andere Themen, die von unseren Kunden auch immer wieder genannt werden, sind Storage, Verfügbarkeit und Home Office. Managed Kubernetes interessiert tatsächlich jeden, aber hier gibt es beim Mittelstand noch einen gewissen Wissensrückstand und Beratungsbedarf.
Man muss verstehen, dass der Mittelstand in Sachen Cloud in vielen Bereichen konservativ ist. Für die Unternehmen geht es um ihr Geschäftsmodell, da sind viele bei der Cloud noch vorsichtig.

Hat sich die Einstellung zur Cloud in den letzten Jahren geändert? Wie ist eure Erfahrung im Dialog mit den Unternehmen?

Vor einigen Jahren haben wir selber Hosting angeboten. Wir hatten dafür sogar ein eigenes Team aufgebaut, weil das Thema sehr komplex und speziell war. Aus heutiger Sicht muss ich sagen, dass Hosting damals für uns unverkäuflich war. Damals hast du entweder Hardware verkauft oder die Cloud, dazwischen gab es nichts. Heute ist das durch die hybride Arbeitsweise anders. Hier hat sich einiges getan, die Unternehmen sehen mehr und mehr den Nutzen kombinierter Lösungen. Hybriden IT-Strukturen gehören die Zukunft.
Es wird immer Sachen geben, die ergeben on prem mehr Sinn und es gibt Anwendungen, die sind in der Cloud besser aufgehoben. Es gibt kein entweder oder mehr, sondern nur noch ein sowohl als auch. Mit gridscale können wir nun beide Aspekte berücksichtigen. Wir können bei jedem Kunden völlig neutral ermitteln, was für ihn am besten ist.

Gerade für euren Vertrieb war die Einbindung einer Cloud-Lösung sicher ein großer Schritt. Wie ist das gelaufen?

Die gridscale Cloud und die Experten bei gridscale haben uns diesen Schritt leicht gemacht. Die einfache Bedienbarkeit des Interfaces war dabei sicherlich ein entscheidender Punkt. Wir sind sogar durch unseren Vertrieb auf gridscale aufmerksam gemacht worden. gridscale ist ein Hardware-Kunde von uns und die Key Accounter haben gesagt, schaut euch die mal an, die könnten genau haben, wonach wir suchen. Und so war es auch. Zwischen Thomas-Krenn und gridscale hat die Chemie von Anfang an gestimmt. Es hat mich beeindruckt, wie schnell der ganze Prozess ablief. Technik und Sales waren begeistert von der Einfachheit des Interfaces und den Möglichkeiten der Plattform. Das war für viele ein Augenöffner in Sachen Cloud.

Außerdem werden wir von gridscale perfekt unterstützt. Da möchte ich gridscale ein großes Kompliment machen. Es gab hervorragende Schulungen und die Kommunikation ist extrem schnell. Thomas-Krenn und gridscale haben dieselbe Service-Philosophie. Wir haben bei all unseren Produkten einen sehr hohen Anspruch an Service und Qualität. Dieses Serviceniveau erwarten unsere Kunden auch bei der Thomas-Krenn Cloud. Hier macht die Zusammenarbeit mit gridscale wirklich Spaß.

Und wie reagieren eure Kunden auf das neue Cloud-Angebot?

Die ersten Kunden nutzen die Thomas-Krenn Cloud schon und sie sind ebenso begeistert wie wir. Natürlich sind wir noch dabei, die Marktsichtbarkeit unserer Cloud zu erhöhen. Es ist ja immer noch ein neues Angebot. Aber die User Experience der ersten Nutzer ist sehr gut. Wir rechnen mit weiteren großen Projekten, aber wir sind schon jetzt positiv überrascht ob des sehr positiven Feedbacks unserer Kunden.